随着科技的快速发展和市场需求的提升，酒店智能化已经成为了一种趋势。从酒店集团到小型单体酒店，无一不在探索如何让酒店变得更加智能化。

脱离了疫情“紧箍咒”，2023国内旅游市场全面回血，国内旅游人数约45.5亿人次，同比增长80%，约恢复至2019年的76%，“享受型”消费持续回归。科技当道，“智能酒店”比“普通酒店”更受消费者青睐。

图源：中国旅游研究院

因此，中高端酒店们纷纷采用智慧化酒店解决方案。然而不少酒店仅是为了智能化而智能化，但却无法领会智能化的真谛，因此出现了“酒店智能化就是一个噱头”的问题。

01酒店智能化新升级

当下酒店行业亟待解决的三大核心问题：

1、用户体验，包括并不限制于用户个性化需求；

2、降低酒店成本以及提高收益；

3、赋能酒店管理端，让管理效率提升。

酒店行业智能化，不仅要让设备设施智能化，还要做到酒店在线化，打通酒店物联网的各个关节，实现酒店服务、管理的闭环。过大数据分析为酒店管理提供数据支撑，实现酒店智能化软性与硬性的有机结合。

从用户的角度出发，智能化可以解决诸多痛点：在入住前先通过手机APP或小程序预订房间；在入住过程中，用户可通过APP或小程序呼叫服务解决需求；在入住后，即可实现0秒退房。

从酒店管理角度来看，通过采集和分析客户数据，酒店可以更好地了解客户需求，并根据客户反馈进行改进。此外，数据分析还可以帮助酒店预测未来趋势，制定更加科学、合理的营销策略，提升市场竞争力。

在酒店中应用物联网技术，可以实现智能化设备的互联互通，促进信息共享和协同工作，提高酒店运营效率。

02智慧酒店如何攻克难点

酒店智能化是一个复杂的过程，需要克服许多难点。酒店需要选择适合自己的智能化技术，考虑到设备的可靠性、兼容性以及数据安全等因素，确保技术的稳定性和可持续性。

同时，酒店需要深入了解和分析客户需求，根据不同客户的需求来实施不同的智能化方案，提高客户满意度。并采取措施保护客人的个人隐私信息，确保其不受到任何安全威胁。

翰萨智能开发的智慧酒店系统，从品牌调性、用户粘性、管理效率，能耗支出等多方面入手，提升客户入住体验的同时，助力酒店塑造品牌，降低能耗和管理支出，打造全新智慧酒店核心竞争力。

1、酒店运营管理系统

针对酒店客房数字运营数空白定制开发的系统，包含集团管理，客房运营，工程维保等多维度，精细化职能的数字运营管理平台。

管理人员可使用管理平台进行任务安排，能耗分析，人员配置等运营管理操作。员工则可通过小萨帮手APP快速掌握任务内容，帮助员工简化工作流程。以及系统软件和客控硬件结合达到对运营，资源，人力的管理增效与人员沟通，运营改善的成本控制。

全面解决酒店运营面临痛点，将住客需求可视化，代替传统运营模式以数据化任务管理及去纸化任务下发作为核心、对任务工单以进度可视可溯，解决数据存档问题，解放管理人员的精力及人力。

2、酒店智能客控

通过客控系统的数据统计，可对酒店能耗情况进行管理及分析。客控系统可自动监控客房设备预警设备损坏情况，可自动生成飞房相关数据报表以供处理该类问题，节省人力成本。应用机器人管家，智能AI语音等，提高酒店档次，丰富住客体验。

① 语音控制

24小时全时段在线的智能客房语音管家可轻松实现远场超距离响应。

② 灯光控制

根据不同场景可切换不同灯光配置，客人可在根据自己的需要随意个性化的开启房间灯具。

③ 窗帘控制

自定义窗帘停位点，滑动不同程度的开合点轻轻一拉即可随意开启纱帘、窗帘、卷帘。

④ 空调控制

温度调节，持久舒适 当温度高时，自动降温；温度过低时，自动关闭空调即有效节能又能营造舒适的环境。

⑤ 场景控制

预设多种常用模式，客人只要轻轻一点即可启动符合生活所需的任意情景模式。

⑥ 移动端控制

客房控制全掌握，不用起身即可调整全客房设备，让客人感觉如回家般惬意轻松。

智能客房不仅提高了客户的居住质量，而且也提高了酒店的运营效率，减少了员工的工作量。

总之，酒店智能化是一个不可逆转的趋势。数字化智慧化的解决方案正渐渐成为主流模式，只有不断创新和引入新兴技术，酒店才能更好满足客户需求，提高服务质量，并实现可持续发展。

翰萨智慧酒店https://www.hansa-tec.com/hotel

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