当下酒店运营已全面进入数字化时代。区别于传统酒店高成本低效率的运营方式，“服务更多，响应更快，客诉更少，评价更好”成为了次时代酒店的主要核心竞争力。因此，“线上预定，自助入住，快速退房，掌上服务，机器人配送”等数字化服务成了新时代酒店运营管理的主要生态。

翰萨智慧酒店解决方案着重在酒店运营方面用一套软硬件结合的模式来解决“酒店数字化运营无系统，酒店能源设备管理困难，以及硬件设备多且对接繁琐”的问题，从根本上达到提升酒店整体的管理效率，降低酒店运营成本的核心目的。

智慧酒店时代什么是智慧酒店

— 管 理 —

数字化管理

电子数据档案

人员流动可控

精密化数据报表

— 运 营 —

精准客户服务

规范化运营

问题快速反馈

人员有效管理

— 住 客 —

需求快速响应

隐私保护

酒店专属服务

随心入住

为什么要做智慧酒店

1 用户消费观念改变

越来越追求便捷化的技术服务和个性化需求。

2 传统酒店经营压力

酒店格局发生了改变，人员、成本支出，设备维护费用高使用率低。

3 数据产生更多的价值

客需运营管理数据统计分析，客诉统计分析，大数据进行精准运营带来更多潜在客户。

4 移动化发展趋势

手机发展迅猛，连带不同行业与时俱进。

5 智慧化发展趋势

移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术成熟。

6 行业生态链发展趋势

自助入住机，机器人，智能语音AI，布草管控平台等行业下游生态链发展成熟。

传统酒店面临的痛点

— 客 人 —

服务质量无保障

安全感偏低

私密性不高

入住手续繁琐

— 酒 店 —

内部流程庞杂

成本高昂，资源浪费

职能人员冗余

数据分散

— 运 营 —

客人

物品送错送漏不及时

反复被打扰

酒店管理

电话/纸质单据易丢失

任务跟踪结果无记录

集团管理

门店数据汇总耗时费力

数据分析维度局限

集团标准落地难度大

酒店管理

工作内容不透明，不易把控

员工工作漏洞难以追溯

员工绩效无法准确评估

各类统计工作繁琐耗时

智慧酒店带来的优势

提升酒店竞争力

用科技打造智能，用智能提升体验，实现酒店定位新升级，打造智慧酒店新形象。

安全防范升级

通过智能摄像头、烟雾报警器、声光报警器、人体感应器等可以对公共区域进行实时监控。

提升客户入住体验

智能化设备物联互通，移动入住、自助入住享受轻便简单服务。

提高综合管理水平

强大的后台管理能力和远程监控能力，提升管理效率。通过酒店设备智能化控制，杜绝能源浪费，减少支出成本。